Politique de Livraison
Chez KOVARIA, nous sommes heureux d’offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.
Lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions importantes), le traitement peut exceptionnellement prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.
Une fois votre commande remise au transporteur, elle est officiellement en transit.
Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
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France et Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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Reste du monde : 6 à 12 jours ouvrés
Veuillez noter :
Les délais peuvent être prolongés en raison de facteurs externes tels que les jours fériés, les périodes de forte activité, ou encore les contrôles douaniers. Ces éléments sont indépendants de notre volonté.
Modifications de Commande & Exactitude des Informations
Le client est entièrement responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes lors du passage de la commande.
Si notre système détecte une anomalie d’adresse, nous vous contacterons dans un délai de 3 jours ouvrés pour vérification.
Sans réponse de votre part, la commande pourra être annulée.
Si vous constatez une erreur après votre achat, contactez-nous dans les 24 heures à l’adresse suivante :
contact.globales@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour apporter les modifications nécessaires. Après ce délai, nous ne pouvons garantir aucun changement.
Important :
Si un colis a déjà été expédié et qu’il est marqué comme non distribuable en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, KOVARIA ne pourra être tenue responsable.
Dans ce cas, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être accordé. Il incombe au client de fournir les bonnes informations au moment de la commande.
Retards de Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, mais certains retards peuvent survenir en cas de :
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perturbations météorologiques ou logistiques
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ralentissements du transporteur
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examens ou blocages douaniers
En cas de problème lié au traitement de votre commande (rupture temporaire, vérification d’adresse, etc.), nous vous informerons rapidement.
KOVARIA ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner.
Colis Perdus ou Volés
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, des incidents peuvent exceptionnellement se produire.
Si votre colis est perdu ou déclaré livré mais introuvable :
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Contactez-nous à : contact.globales@gmail.com
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Déposez une réclamation directement auprès du transporteur (nous pouvons vous aider dans la démarche).
Dans certains cas exceptionnels, et à notre seule discrétion, un remplacement peut être proposé à titre de geste commercial.
Veuillez noter :
KOVARIA n’est pas responsable des colis perdus, volés ou marqués comme livrés par le transporteur. Le dépôt éventuel d’une déclaration auprès des autorités locales peut également s’avérer utile.
Mise à Jour de la Politique d’Expédition
KOVARIA se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique d’Expédition sans préavis.
Il appartient au client de consulter la version la plus récente avant tout achat.
La validation de votre commande implique votre acceptation de cette politique.
Besoin d’aide ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.globales@gmail.com
Nous sommes disponibles pour vous accompagner.